服務承諾:
1、 7×24 Hot Line：公司總部及駐各省銷售部設有每周7天，每天24小時服務熱線，利用遠方診斷功能，隨時解決用戶提出的問題。
2、全過程服務：我司將提供與本合同設備有關的工程設計、產(chǎn)品監(jiān)造、檢驗、土建、安裝、調(diào)試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。
3、安裝培訓：按客戶實際安裝要求派遣足夠的且有工程經(jīng)驗的技術服務人員到現(xiàn)場進行技術服務，負責解決合同設備在安裝調(diào)試、試運行中發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量及性能等有關問題，可根據(jù)用戶需要做產(chǎn)品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。
4、現(xiàn)場服務：對產(chǎn)品在施工中、運行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司將在1個小時內(nèi)做出響應并根據(jù)所在地距離的遠近，在24小時內(nèi)派有經(jīng)驗的技術工程師到現(xiàn)場予以處理，并在3個工作日內(nèi)提交解決方案，保證給用戶合理滿意的結果
5、升級服務：當系統(tǒng)的版本升級時，我公司會免費提供全套升級服務，保障產(chǎn)品的延續(xù)使用。升級服務包括：數(shù)據(jù)備份；應用程序升級；數(shù)據(jù)庫升級；數(shù)據(jù)恢復；升級培訓指導等。
6、定期維護：在產(chǎn)品使用期內(nèi)，我公司將定期遠程或現(xiàn)場監(jiān)測產(chǎn)品使用情況，進行預防性維護，并向客戶通報結果。
